Käyttöehdot

Päivitetty: 28.6.2025

1. Johdanto

1.1. Nämä monoPlay:n käyttöehdot (“Ehdot”) määrittävät sopimussuhteen sinun (“Pelaaja”, “Sinä”, “Käyttäjä”) ja monoPlay:n (“Palvelu”, “Me”, “Meidän”, “monoPlay”) välillä.

1.2. Käyttämällä monoplay.fi-sivustoa, luomalla tilin tai muuten käyttämällä palvelua, hyväksyt nämä Ehdot sekä yksityisyydensuojakäytäntömme ja vastuullisen pelaamisen ohjeistukset.

1.3. Mikäli et hyväksy näitä Ehtoja kokonaisuudessaan, sinun tulee lopettaa palvelun käyttö välittömästi.

2. Määritelmät

  • Pelaaja / Käyttäjä / Sinä – henkilö, joka rekisteröityy tai käyttää palvelua.
  • Tili – henkilökohtainen pelitili, jonka Pelaaja avaa ja hallinnoi.
  • Pelit – kaikki kasino-, live-kasino- ja muut pelituotteet, joita palvelussa tarjotaan.
  • Operaattori – monoPlay:n ylläpitäjä ja palvelun tarjoaja.
  • Bonus – kaikki kampanjaedut, kuten bonusraha, ilmaiskierrokset tai muut kannustimet.

3. Pelaajan kelpoisuus

3.1. Pelaajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai oman asuinalueensa laillisen pelikäytännön mukainen pelikäytön vähimmäisikä, mikäli se on korkeampi.

3.2. Pelaajan vastuulla on varmistaa, että rahapelaaminen on laillista hänen asuinpaikallaan.

3.3. Operaattorin työntekijät, heidän perheenjäsenensä sekä yhteistyökumppanit eivät saa rekisteröityä tai pelata palvelussa.

4. Tilin avaaminen ja hallinta

4.1. Yksi tili per henkilö, kotitalous, IP-osoite tai laite on sallittu.

4.2. Rekisteröityessä tulee antaa oikeat ja ajantasaiset tiedot, kuten nimi, osoite, syntymäaika, sähköposti ja maksutiedot.

4.3. Käyttäjä vastaa tilinsä tunnistetietojen turvallisuudesta.

4.4. Operaattorilla on oikeus pyytää henkilöllisyystodistuksia (esim. passi, sähkölasku, maksutavan vahvistus) milloin tahansa.

4.5. Väärillä tiedoilla luodut tilit suljetaan ja mahdolliset voitot mitätöidään.

4.6. Käyttäjä vastaa kaikista tilillään tapahtuvista toiminnoista.

5. Rahansiirrot

5.1. Talletukset tulee tehdä vain omissa nimissä olevilla maksutavoilla.

5.2. Talletuksille ja nostoille on asetettu vähimmäis- ja enimmäisrajat, jotka löytyvät Pankkitoiminnot-osastolta.

5.3. Operaattori ei peri talletusmaksuja, mutta maksupalveluntarjoaja voi periä kuluja.

5.4. Operaattori ei tarjoa luottoa tai lainaa.

5.5. Nostot pyritään käsittelemään viipymättä, mutta viivästykset voivat johtua kolmansista osapuolista.

5.6. Nostot maksetaan ensisijaisesti samaan maksutapaan, jolla talletus on tehty.

5.7. Nostopyynnöt voivat edellyttää lisävarmennuksia, kuten henkilöllisyystodistusten toimittamista.

6. Tilin passivoituminen ja sulkeminen

6.1. Tilit, joilla ei ole kirjautumista kuuteen (6) kuukauteen, katsotaan passiivisiksi.

6.2. Passiivisille tileille voidaan periä kuukausittainen hallinnointimaksu, joka vähennetään pelitilillä olevasta saldosta.

6.3. Käyttäjälle ilmoitetaan ennen maksujen perimistä.

6.4. Nollasaldolliset passiiviset tilit voidaan sulkea pysyvästi.

6.5. Passiiviset tilit voidaan aktivoida uudelleen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

7. Vastuullinen pelaaminen

7.1. monoPlay tarjoaa vastuullisen pelaamisen työkaluja, kuten talletus-, tappio- ja pelisessiorajoja sekä itsepoissulkemismahdollisuuden.

7.2. Mikäli koet pelaamisen aiheuttavan ongelmia, suosittelemme käyttämään näitä työkaluja tai ottamaan yhteyttä asiakastukeen.

7.3. Lisätietoa vastuullisesta pelaamisesta löytyy Peliautomaattiyhdistyksen sivuilta.

8. Kielletty toiminta

8.1. Pelaajan tulee välttää kaikenlaista petollista, vilpillistä tai laitonta toimintaa, kuten:

  • rahanpesu
  • botit tai automaattiset skriptit
  • pelien manipulointi tai huijaaminen
  • useiden tilien käyttö
  • VPN:n tai välityspalvelimien käyttö rajoitusten kiertämiseksi

8.2. Operaattorilla on oikeus sulkea tai rajoittaa tilejä sekä mitätöidä voitot epäillyn väärinkäytön yhteydessä.

8.3. Tilin jakaminen tai muiden pelaaminen tililläsi on ehdottomasti kielletty.

9. Kampanjat ja bonukset

9.1. Kaikki kampanjat ja bonukset ovat voimassa niiden omien ehtojen ja kierrätysvaatimusten mukaisesti, jotka löytyvät Tarjoukset-sivulta.

9.2. Bonusten väärinkäyttö, kuten useiden tilien käyttäminen tai yhteistyö muiden pelaajien kanssa bonusten saamiseksi, on kielletty.

9.3. Operaattori pidättää oikeuden peruuttaa bonukset tai estää niiden lunastamisen väärinkäytön tai teknisten ongelmien vuoksi.

9.4. Ilmaiskierroksiin ja bonuksiin voi liittyä voimassaoloaikoja ja pelikohtaisia rajoituksia.

10. Pelien reiluus ja tekniset virheet

10.1. Kaikki pelit toimittaa sertifioitu ohjelmistotoimittaja ja ne perustuvat satunnaislukugeneraattoreihin (RNG) reiluuden takaamiseksi.

10.2. Operaattorilla on oikeus mitätöidä vedot tai voitot teknisten virheiden, häiriöiden tai näiden ehtojen rikkomusten yhteydessä.

11. Vastuunrajoitus

11.1. Operaattori ei vastaa palvelun käytöstä aiheutuvista menetyksistä tai vahingoista, mukaan lukien tekniset häiriöt, viiveet tai keskeytykset.

11.2. Pelaat omalla vastuullasi. Operaattorin vastuu rajoittuu enintään viimeisimpään talletukseesi.

11.3. Operaattori ei vastaa ulkopuolisten sivustojen sisällöstä tai turvallisuudesta, joihin palvelusta on linkkejä.

12. Henkilötietojen käsittely ja tietosuoja

12.1. Henkilötietojasi käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja monoPlay:n tietosuojakäytännön mukaisesti.

12.2. Käytämme alan standardien mukaisia turvatoimia tietojesi suojaamiseksi.

12.3. Lisätietoja löydät tietosuojakäytännöstämme.

13. Immateriaalioikeudet

13.1. Kaikki palvelussa esiintyvät sisällöt, tavaramerkit, logot ja materiaalit ovat monoPlay:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta.

13.2. Sisältöjen kopiointi, muokkaaminen tai uudelleenjulkaisu ilman lupaa on kielletty.

14. Valitukset ja riitojen ratkaisu

14.1. Mikäli sinulla on valitus, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

14.2. Pyrimme ratkaisemaan valitukset nopeasti ja oikeudenmukaisesti.

14.3. Mikäli et ole tyytyväinen ratkaisuun, voit viedä asian riippumattomaan välimiesmenettelyyn tai valvontaviranomaiselle.

14.4. Kaikki valituskirjeenvaihto tulee tehdä kirjallisesti.

15. Ehtojen muutokset

15.1. monoPlay pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa.

15.2. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan asianmukaisesti, ja palvelun jatkokäyttö tarkoittaa ehtojen hyväksymistä.

15.3. Sinun vastuullasi on tarkistaa Ehtoja säännöllisesti.

16. Yhteystiedot

Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa kysymyksissä ja oikeuksien käyttämisessä näiden ehtojen puitteissa:

Rekisteröitymällä ja käyttämällä monoPlay-palvelua vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä käyttöehdot.

Lisätietoja rahapelaamisen sääntelystä Suomessa löydät Veikkauksen peliautomaattisivustolta sekä Aluehallintoviraston pelivalvonnasta.